WordStream 最近推出了一项呼叫跟踪计划，自然而然地，我们被问到很多关于我们的新服务产品与 Google AdWords 现有的呼叫扩展和呼叫转移功能相比的问题。 （这些服务与 Google 的新网站呼叫转换功能不同；在此处了解更多信息。）由于所有这些产品都专注于跟踪潜在客户，因此很容易混淆，因此了解每项服务的差异和优势非常重要。
首先，让我们分解这些服务产品的功能以及它们的工作方式。
WordStream 呼叫跟踪
WordStream 呼叫跟踪 允许您通过软件查看哪些广告系列、广告组、广告、匹配类型和关键字正在推动潜在客户致电您的业务。 它的工作原理是：
- 客户在 Google 上搜索并找到您的广告。
- 他们会在您的登录页面（以及网站上的任何其他后续页面）上看到一个唯一的电话号码。
- 电话会响起您的企业。
- WordStream 软件使用该唯一编号来追踪您帐户中的哪些努力（直至关键字）触发了该转换。
传统上，当用户点击您的广告并到达目标网页时，AdWords 为您提供的信息线索就结束了。 如果该访问者打电话给您，而不是在您的着陆页上填写表格，您就无法知道您的广告与该电话相关联。 通过呼叫跟踪，您可以进一步跟踪这些潜在的转化互动与您公司的网络形象。 WordStream 的 AdWords 通话跟踪软件：
- 使用放置在您的着陆页上的唯一编号，每个编号都与相应的关键字、广告、着陆页等相关联。
- 允许您查看哪个广告系列、广告组、广告、匹配类型和关键字将访问者带到了该着陆页。
- 记录接到的电话，以便您回听以了解潜在客户为何与您的业务联系并保持质量控制。
- 当有来电来自 PPC 时通知您，无需猜测您的付费广告系列是否正在为您的企业带来呼叫。
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AdWords 附加电话信息
AdWords 附加电话信息 允许您在广告中显示您的公司电话号码，因为 Google 不再允许广告商将他们的电话号码放在广告文字中。 附加电话信息是显示这些额外信息并让客户有更多理由点击您的广告而不是其他广告的唯一方法。 附加电话信息在移动设备上显示为可点击的通话按钮，因此潜在潜在客户可以直接从 Google 搜索结果中拨打电话。
电话分机：
- 在您的广告中显示您的公司电话号码
- 费用与点击广告相同
- 在移动设备上有一个点击通话按钮
AdWords 呼叫转接
AdWords 呼叫转接 是附加电话信息中的一项功能，用于报告已接来电。 它跟踪通过广告收到的电话，并提供区号、拨打电话的时间、电话持续多长时间以及电话是否已接通等信息。 此产品未提供其他潜在客户详细信息。
来电转接：
- 报告通过附加电话信息收到的电话
- 允许您查看来电区号、呼叫开始、结束时间、持续时间以及呼叫是否已接通
- 使用唯一的转发号码
- 将来电报告为转化（如果它达到了您设置为转化的时间限制）
所有这些产品如何协同工作？
我们是否建议您在您的 PPC 帐户中使用所有这些服务产品？
绝对地！ 在您的 PPC 活动中使用这些产品只会帮助您更容易地看到潜在的潜在客户，提供最完整的关于谁在呼叫您的业务的信息，并让您知道您的哪些 PPC 工作最有利可图。 如果您的企业接到来电，那么在涉及您的 PPC 帐户时，使用部分或全部这些功能来做出最明智的决定是绝对关键的。
呼叫跟踪有什么好处？
跟踪整个客户 PPC 周期以及与您的在线形象的互动对于了解客户的哪些领域带来最多的业务以及哪些领域可以改进至关重要。 了解您帐户中的哪些触发器导致了致电转化，这将为您提供最准确的 PPC 投资回报率衡量标准，并允许您根据真实数据进行改进。
实施呼叫跟踪将使您能够访问潜在客户报告，您可以在其中了解有关潜在客户如何接触您的业务以及您的业务正在转换的客户类型的更多信息。 同样，使用通话录音功能，您可以评估来电的质量，从而优化您的帐户以更好地为转换客户提供服务，它也是一种有效的培训工具。
您可以在此处获取有关 WordStream 呼叫跟踪的更多信息。
