随着情况日益严重，Twitter 正在向企业提供有关如何最好地发布有关冠状病毒的推文的指导。
该公司在其建议的开头说“这不是一个可以利用的营销机会”。 为此，建议企业不要机会主义地将自己与健康恐慌联系起来。
目前，每 45 毫秒就有一条与 COVID-19 相关的推文，并且 ＃新冠病毒 是 2020 年使用次数第二多的主题标签。在加入讨论之前，Twitter 建议询问它是否适合您的特定品牌。
“这不是看别人在做什么和复制。 这是关于了解您的品牌在人们生活中所扮演的独特角色，它是如何改变的，以及您的品牌如何在这场危机中提供帮助或发挥作用。”
您的企业应该发布关于冠状病毒的推文吗？
Twitter 识别企业在哪些情况下 应该 关于 COVID-19 的推文。
如果 COVID-19 正在影响您的公司
如果您有影响您的公司或您的员工的重要信息（例如有关病毒传播的信息），Twitter 表示您应该考虑公开分享这些信息。
这是橄榄园的一个例子：
从今天开始，我们所有的小时工都将获得永久的带薪病假福利。
-橄榄园（@olivegarden） 2020 年 3 月 10 日
如果 COVID-19 可能影响您的客户
如果 COVID-19 直接影响您的业务和客户，Twitter 建议利用该平台与您的客户进行一对一的互动。
Twitter 给出了旅游公司传达其预订政策变更的示例：
由于周围的不确定性 ＃新冠病毒 ＃新冠肺炎，我们为飞往我们数百个目的地的所有新航班和假期预订引入了灵活的变更政策，这意味着您可以放心预订。 更多信息： pic.twitter.com/Nm6Wi8swP2
— 英国航空公司 (@British_Airways) 2020 年 3 月 3 日
如果有疑问，问问自己这些问题
如果您仍在质疑是否要发布有关冠状病毒的推文，请问问自己：
- 我的企业能否在 Twitter 上分享可能提升人们的积极故事？
- 我的企业是否有可以讨论的积极举措？
- 我的企业能否以积极的方式将 Twitter 上的社区聚集在一起？
对在推特上发布有关冠状病毒的企业的建议
阅读以上部分后，您认为您的企业适合发布有关冠状病毒的推文，Twitter 提供以下建议：
- 随时了解情况: 密切关注新闻和对话——昨天可能感觉不错的信息今天可能不是正确的。
- 使用正确的语气：现在可能不是刻薄或讽刺的最佳时机——而同理心和理解可能会有很长的路要走。
- 预测客户变化：预计将增加向电子商务的转变以及直播的显着繁荣。
资源： 推特
