Trustpilot 的工作原理 以及其对您业务的影响

什么是 Trustpilot?

Trustpilot 是一家总部位于哥本哈根的消费者评论网站，涵盖了各种各样的行业与产品类别。作为全球最大的在线评论平台之一，Trustpilot 的使命是为消费者与企业构建一个互信的世界。

Trustpilot 的工作原理

用户查看 Reviews：

用户可以通过谷歌搜索 “商家名称 + reviews” 您会在 Google 搜索结果中看到 商家的 Trustpilot 页面。点击后您将被带到 商家的 Trustpilot 页面。

例如：搜索 “seopaying reviews” 您将在 Google 中看到我们网站的链接。打开后得到我们在 Trustpilot 页面的 Reviews 信息。

用户发表的 Reviews

1.找到您需要提交 Reviews 的商家，然后通过 在右上角点击 登录或者注册。

2. 选择一个评分。
3. 输入您的评论内容。
4. 发布。

完成这个过程很快，但您的 Reviews不会立刻显示，因为 Trustpilot 有一个 Reviews 审核机制，一般情况下不会超过两小时.

Trustpilot 的具体运作方式受到其独特的用户评论制度的设计影响。消费者可以在此选择自己喜欢（或者不喜欢）的产品或服务进行评价，并提供对公司的反馈。这些评论都可以公开查看，允许其他消费者做出更明智的购买决策。

公司使用 Trustpilot

对于公司，一般情况下，旧的网站都会被 Trustpilot 自动收录，如果您看到了您的网站，那么您可以注册和认领，填写详细信息优化网页，让客户更加信任。

管理和维护 Trustpilot Reviews

如果收到 Trustpilot Reviews，您可以通过后端对 reviews 进行回复和管理。Trustpilot 页面非常容易受到竞争对手的攻击，它们利用同事，朋友，家人发布对您不利的 Reviews，您可以在后端发起异议，这样可以删除那些虚假的 Reviews，但有些 Reviews 很难被删除，这种情况下，大多数商家会选择通过 购买 Trustpilot Reviews 来冲击差评，但这不是最有效的方式，Reviews 价格高昂，我们建议，最好的方式是在产品和客户帮助中寻找优化您页面的评分的答案。

Trustpilot 对您业务的影响

提高信任度

获得 正面 Trustpilot reviews 可以极大地提升您公司的信誉。根据统计数据显示，高于4星的 Trustpilot 评分对提升消费者对企业的信任有着显著影响。

获取有价值的反馈

消费者的评论也常常包含了对您产品或服务的有价值反馈，这可以帮助您改善并提升业务。

了解 Trustpilot 平台的运作方式以及它可能对您的业务带来的影响，将有助于您更好的利用这个工具，推动公司的发展与成长。