谷歌购物体验记分卡将在搜索中推广提供卓越客户服务的商家

Google 正在向使用Google Merchant Center 的人们发送电子邮件,告知他们新的购物体验记分卡,该记分卡将用于提升Google 购物中的排名,以及其他好处,为提供“出色客户体验”的商家提供服务。简而言之,如果您提供良好的客户服务,Google 会在Google Shopping 搜索中以更高的排名和更高的知名度奖励您。

该电子邮件称,购物体验记分卡将基于以下指标:

  • 交货时间
  • 运输费
  • 退货成本
  • 返回窗口

然后,如果您在这些指标上表现出色,Google 表示您的商家信息可能有资格获得:

  • 排名提升
  • 徽章
  • 其他可以帮助消费者找到您的业务的好处

谷歌补充说,“如果您不提供一定水平的客户体验,或者如果您没有将部分或全部指标链接到您的Merchant Center,您将不会受到处罚。”

谷歌有这个帮助文档解释更多,比如这个“程序将监控你在几个方面为客户提供的体验,包括运输速度、运输成本、退货成本和退货窗口。” 每个指标的评级范围从“优秀”、“可比”或“机会”不等。

要查看每个指标的表现和总体得分,请先登录您的Merchant Center 帐户,然后从导航菜单中点击增长,然后点击购物体验记分卡。要获得徽章,您必须在所有要求的指标中相对于其他商家表现良好。所有指标都是每天计算的,并有一个回溯期,以确保持续的性能。

该帮助文档有更多详细信息。

这是来自Menachem Ani 的这封电子邮件的屏幕截图 推特

点击查看完整尺寸

他分享说,如果您登录到Merchant Center 帐户,您将看到:

我确实喜欢这个,但我想知道这是否可以被伪造并因此被操纵以在谷歌购物中获得排名和更多曝光。

论坛讨论在 推特.

更新:几周后,谷歌回应了有关商家伪造数据的担忧,在此处了解更多信息。

0 条回复 A文章作者 M管理员
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