谷歌:我们有机制来验证商家体验记分卡指标

几周前,我们报导了谷歌有一组新的排名因素,专门针对谷歌购物标签,名为购物体验记分卡计划。令人担忧的是,商家被要求将这些指标提供给谷歌,而商家只会提供积极的分数,这可能会操纵指标,从而操纵他们的排名。

谷歌的艾伦肯特在两周前播出后终于回应了这些担忧,称谷歌“有机制来验证商家提供的信息”。因此,通过某种方式,Google 能够验证产品是否及时交付,结帐页面的运费是实际收取的费用,退货成本是否准确,并且如果客户确实退回了产品,那就是在特定的退货窗口内接受。谷歌是如何做到这一点的?我不知道,但来自Google 的Alan Kent 说搜索公司可以。

他还补充说,如果商家操纵这些信息,他们可能会被排除在计划之外,他说“试图提供虚假信息的商家将被排除在计划之外,因为这会造成糟糕的客户体验。”

以下是这些推文:

提醒一下,Google 购物体验记分卡将基于交付时间、运输成本、退货成本和退货窗口等指标。该信息通过商家的数据馈送提供给Google。每个指标的评级范围从“优秀”、“可比”或“机会”不等。要查看每个指标的表现和总体得分,请先登录您的Merchant Center 帐户,然后从导航菜单中点击增长,然后点击购物体验记分卡。要获得徽章,您必须在所有要求的指标中相对于其他商家表现良好。所有指标都是每天计算的,并有一个回溯期,以确保持续的性能。

你可以在这里了解更多。

论坛讨论在 推特.

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