PPC 社区中一位受人尊敬的广告客户表示，客户没有选择加入或无法选择退出的Google Ads 实验使该公司损失了数千美元的广告支出。
梅丽莎·麦基(Melissa Mackey) 发布了详细信息 X 说她“对我一直遇到的Google Ads 问题保持沉默，但支持人员的最新回复让我感到愤怒。” 她说，她的一位客户尽管选择退出该设置，但仍开始在“扩展定位”中显示。梅丽莎随后暂停了Google 活动并联系了支持人员。 Google Ads 支持人员告诉她这是一个“错误”，然后获得了退款。
于是，梅丽莎恢复了Google Ads 广告系列。然后她注意到同样的问题再次发生。所以这一次她再次联系了支持人员，并得到了她意想不到的答复。
她说，她被告知“Google Ads 团队会不时对广告系列进行增量实验，以测试拟议更改的影响……团队确认，对于这个问题，我们可能不会提供任何积分或退款。 ”
梅丽莎补充说，这些“测试”花费了她的客户“实际上数千美元”。 “我们应该吸收这一点，以便谷歌可以进行实验，”她补充道。
谷歌广告Lisiaon Ginny Marvin 在X 上回复称“我会跟进此事。”
以下是这些帖子：
尽管客户选择退出该设置，但其广告仍开始在“扩展定位”中展示。 2/8
— 梅丽莎·L·麦基(@beyondthepaid) 2023 年9 月11 日
恢复活动。问题又发生了。联系了支持人员。 4/8
— 梅丽莎·L·麦基(@beyondthepaid) 2023 年9 月11 日
什么？ ？ ！ ！ ？ ？ 6/8
— 梅丽莎·L·麦基(@beyondthepaid) 2023 年9 月11 日
。@adsliaison 这是什么原因？这对我来说太疯狂了。 8/8
— 梅丽莎·L·麦基(@beyondthepaid) 2023 年9 月11 日
谢谢金妮。欣赏它。
— 梅丽莎·L·麦基(@beyondthepaid) 2023 年9 月11 日
很好奇这会如何结束……到目前为止，什么也没有发生：
尚未解决，我还没有收到Google 任何人的回复
— 梅丽莎·L·麦基(@beyondthepaid) 2023 年9 月12 日
只是他们正在“调查”。金妮和我们的代表最终都回复了我，但没有提供额外的见解或解决方案。
— 梅丽莎·L·麦基(@beyondthepaid) 2023 年9 月13 日
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