Google 正在为其使用Google Ads 的广告客户测试付费版本的客户支持。谷歌表示，这是一个“付费试点”，“最小的客户可以获得专门的、一对一的支持，根据他们的具体需求量身定制。”
谷歌没有在他们的博客或支持渠道上发布任何有关此事的信息，但谷歌发言人给我们发了电子邮件： 搜索引擎土地 对这个。
谷歌表示，这项付费试点是基于“客户反馈”，谷歌广告正在尝试“改善和重新思考我们的广告客户体验”的选项。
付费级别的支持将为较小的客户提供与一些最大的客户相同级别的支持。谷歌确实告诉我们，“这些变化是长期战略的一部分，我们将在加班、测试和学习的基础上不断发展。” 这有点令人担忧，因为也许谷歌将来也会要求大客户支付一对一支持的费用？
这只是一个测试，目前并不适用于所有小型广告商，谷歌可能会在试点结束后逐步扩大这一范围。
谷歌表示，与该试点项目中的客户合作的机构还将能够根据客户的具体需求安排专门的付费支持咨询。
它看起来像什么
这是Google 通过Google Ads 界面提供此功能的屏幕截图，Lomaxx PPC 在 推特。您可以看到这里的预约每次通话费用为40 英镑（50 美元），我被告知时间限制目前最长为45 分钟（但这可能会改变）：
社区反应
老实说，我觉得很奇怪，广告商必须为此付费。我知道，如果你雇用第三方咨询机构，你会付钱给他们，但要付钱给广告网络来在他们的广告平台上支持你，这对我来说似乎不太合适。
谷歌向规模较小的广告商收取费用才能真正获得体面支持的想法是很恶心的。
我们如何让这些平台不向付费广告商提供甚至基本的客户服务，这仍然令人震惊。#PPCChat
— 朱莉·F·巴基尼(@NeptuneMoon) 2023 年8 月16 日
绝对是可怕的想法。想像一下如果有其他公司这样做的话。 #ppcchat
— 梅丽莎·L·麦基(@beyondthepaid) 2023 年8 月16 日
根据提供的示例，我希望他们不要收取太多费用。听起来这更像是帐户调整项目，企业通常可能会付费聘请顾问来帮助解决。
….或者只是ping #ppcchat 免费;）
— 格雷格（@PPCGreg） 2023 年8 月16 日
IMO 我认为这是违反直觉的，并且可能会对谷歌产生适得其反的效果。我们已经看到了代表推荐帐户的工作，它通常为代理机构创造更多业务（帐户救援任务/审核）。 （假设这与小客户支持代表现在拥有的专业知识水平相同
— 宝琳·雅各伯(@GrpTwentySeven) 2023 年8 月16 日
谷歌居然敢这么收费，真是让我惊叹不已。想像一下，每次您因问题致电支持人员时，Verizon 或AT&T 都会向您收取费用。您已经为他们的服务付费
— 梅丽莎·L·麦基(@beyondthepaid) 2023 年8 月16 日
直接垃圾。
— 安东尼·希格曼（@AnthonyHigman） 2023 年8 月16 日
最严重的身高歧视。
— AlexHarford-TechSEO (@AlexHarfordSEO) 2023 年8 月16 日
论坛讨论于 推特。
