谷歌提醒在网站上突出客户支持方法

Google 的Danny Sullivan 在Google 博客上发表了一篇提醒博客文章,以在您的网站上强调客户如何联系您的公司寻求支持。谷歌表示,这可以让谷歌显示你的主要电话号码,而不是第三方支持提供商。

Danny Sullivan 写道,您希望确保在您的网站上为Google 突出显示此信息,以(1) 确保人们直接与企业联系,而不是联系声称拥有无法验证的授权关系的第三方(2) 帮助Google 指导人们纠正支持机制,例如列出公司的支持电话号码而不是一般总机号码。

谷歌给出的具体建议是:

(1) 在您的网站上添加联系或支持页面

(2) 列出所有支持方式,包括电子邮件、聊天、社交媒体、电话或其他方式。

(3) 没有电话支持,那么谷歌表示考虑在没有活人的电话号码上添加记录的支持信息。

(4) 如果您与授权的第三方合作提供支持,请考虑在您的支持页面上列出这些内容。

(5) 优化您的精选片段以显示您的联系信息。

(6) 在“Google 我的商家”的Google 商家资料中发布您的商家。

我怀疑谷歌正准备对未经授权的支持渠道进行更多打击。但显然谷歌并没有直接这么说,这只是我的猜测。

更新:谷歌告诉我“在我们的网络垃圾邮件报告中,我们注意到我们正在越来越多地与这些类型的在线客户服务诈骗的兴起作斗争。我们发布这个部分是为了提醒企业他们如何更好地帮助我们识别官方号码以保护用户免受诈骗。” 所以也许我的猜测离得太远了?

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