Google Travel 更新了它如何推荐航班和酒店

谷歌已经更新了它的旅游门户网站,以包含与流行病相关的信息。 现在,谷歌的旅游门户网站正在展示旅游趋势,揭示有关航班和酒店的更多信息,从而改变决策方式。

旅游趋势

Google.com/travel/ 是 Google 的旅游门户网站。 该门户网站已根据谷歌所谓的旅游趋势进行了更新。

旅行趋势向消费者展示了考虑到 Covid-19 流行病的多种信息。

这些更改改进了搜索和 Google Travel 中已有的与流行病相关的功能。

谷歌已经在常规搜索中提供了关于目的地的 Covid-19 相关警告:

新的更改会影响 Google Travel 门户,并在更精细的级别上提供更多信息。

例如,Google Travel 将显示有用的信息,例如每个目的地的酒店和航班可用性。

酒店和航班可用性信息

根据谷歌:

“在下周,您将根据前一周的 Google 航班和酒店数据,查看在市或县一级运营的开放酒店的百分比和航班。

当您访问 google.com/travel 并点击您正在计划的旅行或搜索酒店和要做的事情时,您现在会看到酒店和航班可用性的趋势线。 还提供了指向其他本地资源的链接,包括 COVID-19 病例的数量。”

用户界面的上下文是酒店。 所以界面开始显示酒店相关信息。

单击小图标可显示与航班相关的其他信息。

酒店和航班可用性的屏幕截图

显示酒店可用性的 Google Travel 页面的屏幕截图

旅行咨询警告

该界面还显示旅行建议,如果目的地感染了 Covid-19,则会向旅行者发出警告。

单击“旅行建议”按钮会将用户带到 Google 搜索页面,该页面会告知旅行者他们正在研究的目的地的 Covid-19 情况。

谷歌旅游门户截图

单击标有统计信息的选项卡会显示当前的 Covid-19 感染情况。

正如您在下面的屏幕截图中看到的那样,谷歌表示拉斯维加斯呈上升趋势。

谷歌警告屏幕截图显示拉斯维加斯正在流行 Covid-19

谷歌在拉斯维加斯的 Covid-19 趋势截图这是 Google 针对拉斯维加斯 Covid-19 趋势显示的搜索页面。 该图表允许旅行者做出明智的决定,决定他们是要继续旅行还是选择更安全的目的地。

免费取消过滤器

谷歌旅游门户网站还添加了一个过滤器,在切换时只显示提供免费取消的酒店。

Google 添加了此过滤器,以帮助可能因 Covid-19 考虑而改变主意的旅行者。

Google Travel 取消过滤器的屏幕截图切换免费取消过滤器会将 Google Travel 搜索结果限制为灵活且提供免费取消的酒店。

根据谷歌:

“由于围绕 COVID-19 的不确定性,人们在制定旅行计划时通常需要灵活性。 许多酒店和度假出租屋现在提供免费取消服务,让旅行者在计划旅行时更有信心。 在 google.com/travel 上搜索酒店,然后在本月晚些时候搜索度假出租屋,然后进行过滤,以仅查看具有免费取消政策的客房或物业。”

有用的教训

Google Travel 和 Covid-19 相关性

谷歌的旅游门户网站是如何对旅行者有用和相关的一个例子。

相比之下,Hotels.com 在页面顶部有一条警告,要求用户(可能)去谷歌搜索健康建议。

hotels.com 关于covid-10 警告的屏幕截图此屏幕截图显示了 Hotels.com 网页顶部的 Covid-19 警告,建议用户前往搜索引擎并研究拉斯维加斯的 Covid-19 信息。

Hotels.com 不是让用户留在他们的网站上并提供这些信息,而是告诉用户去其他地方研究健康建议,或者可能不做研究。

不管他们的理由是什么,Hotels.com 本身并不提供信息。

Google 通过提供对用户有用的信息采取了不同的方法。 通过这样做,谷歌让用户留在他们的网站上,他们也让用户开心,从而建立忠诚度。

谷歌在很多事情上都失败了,比如建立社交网络或创建 YouTube 的竞争对手。

这些失败表明,谷歌仅仅“偏爱”自己的资产以击败竞争对手是不够的。 没那么简单,需要的还不止这些。

如果其他公司更多地专注于让用户了解情况并让他们满意,那么所产生的忠诚度将使他们无法转向谷歌。

保持相关性并让用户满意是用户返回 Google 的原因,这是他们最擅长的。

谷歌的新旅游门户网站是谷歌做他们最擅长的事情,组织世界信息并使其有用。

引文

谷歌官方公告

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