Facebook 是世界上最受欢迎的社交媒体平台。 它不仅拥有任何其他平台最大的用户群,而且还拥有最均匀的年龄分布,是最常使用的社交媒体应用程序。
这就是它如此受欢迎的广告平台的原因,也是鉴于我们因隐私而面临的限制,我们有一个很好的后备策略的原因:根据平台上的参与度来定位广告。 传统上,这些类型的活动不如网站流量或转换活动有利。 但他们是镇上新来的酷孩子。 请继续阅读以了解原因以及如何使用它们来超越竞争对手。
为什么是平台上的 Facebook 参与度?
在过去的几年里,数字广告领域一直在发生变化,这已经不是什么秘密了,特别是在用户隐私和第三方跟踪方面。 无论是 GDPR 还是最新的 iOS 更新,跟踪用户行为和 Facebook 广告活动效果都变得越来越困难。
减轻这些限制带来的痛苦的一种方法是利用 Facebook 本身的力量和用户对它的参与(它在我们的 iOS 后 Facebook 策略列表中)。
由于用户已经签署了使用 Facebook 的任何条款和条件,并且不涉及第三方跟踪,这意味着所有行为和参与度跟踪都是完整且准确的。
它不一定能替代将用户吸引到您的网站,但我认为平台上的 Facebook 参与仍然可以在您的在线营销策略中占有一席之地。
因此,考虑到这一点,以下是您可以利用 Facebook 参与度来改善营销的方法。
策略#1:使用以参与为中心的活动目标
Facebook 做得最好的一件事(在我看来)是通过他们的活动目标来帮助优化你的特定目标。 每次你创建一个新的活动时,你都会告诉 Facebook 你想要关注什么,他们的目标是实现它。
以下是目前活动目标的完整列表:
- 意识: 品牌知名度,影响力
- 考虑: 流量、参与度、应用安装量、视频浏览量、潜在客户生成、消息
- 转换: 转化、目录销售、商店流量
1. 参与活动
您猜对了,最关注参与度的第一个目标称为参与度。 它属于竞选目标的“考虑”类别。
使用此活动类型,您可以选择是否针对页面喜欢、帖子参与度或事件响应进行优化。
目标是让用户在网站上采取特定行动,这些行动完全位于平台上,并融入 Facebook 的互动指标:分享、喜欢、反应、评论等。
就像访问网站一样,任何采取这些行动的用户都在与您的品牌互动,并且对您更加熟悉。 尽管这些行为可能不像在线销售那样直接与货币金额挂钩,但这并不意味着它们不是买家漏斗的重要组成部分(如何在此处建立全漏斗 Facebook 策略)。
2. 视频观看活动
借助视频观看活动,您可以针对 Facebook 视频广告的 ThruPlay 或 2 秒连续观看进行优化。
如您所见,Facebook 推荐 ThruPlay(我也是),因为如果视频为 15 秒或更短,它将优化以获得最完整的视频观看次数。 如果超过 15 秒,它将针对最有可能观看 15 秒的人进行优化。
虽然这可能看起来不是很长时间,但想想您在 Facebook 或 Instagram 上观看广告视频的时间。 平均时间通常低于还是超过 15 秒? 我的猜测是很多。
但是你看 15 秒或更长时间的那些通常对你来说很有趣。 利用目标受众中的人的这种行为,并确保通过在视频开头添加重要信息来获得最大的收益。 这样,即使他们不看 15 秒,你仍然会产生影响。
你会看那个 – 我们有一个帖子! 看看这 11 种用杀手锏改善 Facebook 视频广告的方法。
3.消息活动
除了视频观看或页面和帖子参与之外,您还可以使用 Facebook 消息活动开始或重新点燃与平台上用户的对话。
将此视为与您公司的直接聊天机器人,但无需通过将某人发送到您的网站来增加摩擦。
您还可以选择希望进行这些对话的平台:Messenger、WhatsApp 或 Instagram Direct。
如果您的客户想与您取得联系,那就简单点。 PPC 专家 Brett McHale 在这篇文章中告诉我们如何制作 Messenger 广告。
4. 潜在客户生成活动
与消息广告类似,您可以使用 Lead Gen 表格直接在 Facebook 上收集用户信息,而无需在填写表格之前访问您的网站。
潜在客户表单有很多方法可以自定义它们。 如此之多,以至于我在这篇文章中概述所有这些是没有意义的。 您可以在此处了解如何自定义您的 Facebook 线索广告或 看这个视频,但就今天而言,重要的是要知道 Facebook 线索广告具有以下好处:
- 用户无需离开 Facebook 即可提交表单。
- 潜在客户信息可以直接与您的 CRM 或营销自动化平台集成,以连接到您的工作流程。
- 问题可以由 Facebook 自动填充答案,以帮助减少填写表格时的摩擦。
- 可以自定义表单以询问您想要的几乎任何问题。
总体而言,Facebook 潜在客户开发活动是我最喜欢在 Facebook 上定位用户的方式之一,并且可以为几乎所有企业提供很多价值。 更不用说,它们有助于在第三方数据越来越难获得的世界中构建第一方数据。
有关的: Facebook 引导广告示例学习和复制
策略#2:重新定位页面参与者
Facebook 重定向不仅适用于网站访问者。 您也可以重新定位那些访问过您的页面并与之互动的人。 一旦有人与您的页面互动,该人的价值就会高于其他人。 从理论上讲,您不必再将它们介绍给您的品牌。 现在,您可以更专注于与他们建立联系,就像访问您网站的人一样。
对于网站访问者,我们创建网站受众并定位已被 Facebook 像素 cookie 的人(据我们所知,它已经失去了大部分功能)。
通过参与受众,我们不仅可以重新定位人们 如果 他们在 Facebook(或 Instagram)上与您的品牌互动,但也 如何 他们订婚了。
上面的列表显示了您可以在 Facebook 上创建的所有不同类型的受众。 第一组将来自您的来源。 总共有四个列表,包括网站访问者、客户上传、应用程序活动和离线活动。
底部部分(“Facebook 来源”)要大得多,是所有仅限参与的受众来源的完整列表。 有很多! 我还在我关于 Facebook 广告定位的帖子中谈到了在隐私优先的世界中使用这些资源。
- 视频
- 潜在客户表格
- 即时体验
- 购物
- Instagram 帐户
- 活动
- 脸书专页
- Facebook 上的列表
根据您在前两个部分中使用的广告系列类型或您在 Facebook 上的有机互动方式,您需要选择不同的来源。 对于潜在客户生成活动,您可以根据打开表单、打开并提交表单或打开但未提交的人员创建列表。
但是,如果您选择 Facebook 页面源,例如,您会得到一个更强大的列表,如下所示。
然后,您可以根据以下标准创建用户的受众:
- 目前喜欢或关注您主页的人
- 与您的主页互动的所有人
- 任何访问过您主页的人
- 参与任何帖子或广告的人
- 点击任何号召性用语按钮的人
- 向您的主页发送消息的人
- 保存您的主页或任何帖子的人。
…要么将他们作为培养流程的目标,要么您可以排除他们以确保您的消息传递是针对受众量身定制的。
像对待网站访问者一样对待这些受众。 如果他们来到您的页面但没有从您的商店购买过东西,可以向他们发送目录广告系列以鼓励他们这样做。 如果他们喜欢您的一些帖子或观看了一些视频,请向他们发送潜在客户表格以注册您的时事通讯。 仅仅因为它发生在 Facebook 而不是您的网站上,并不意味着它不应该被利用的用户行为。
策略#3:通过相似点扩大您的受众群体
至此,我们已经讨论了如何通过活动目标来产生参与度,然后重新定位已采取这些行动的用户。
但是我们如何使用这些相同的用户列表来帮助寻找新的目标客户呢?
很简单:相似的观众。
Facebook 的生计定位选项“相似受众”允许您使用几乎可以创建的任何受众列表,并找到与这些列表中的人相似的新用户。
如果您发现喜欢您的网页的人的效果很好,请尝试创建与这些用户相似的用户,并以类似的方式定位他们,但在新的广告组或广告系列中。 这样,您将定位到与您的 Page Like 受众相似的人,但您将能够看到他们的表现与您的 Page Like 原始列表有何不同。
不知道“良好的表现”是什么意思? 使用我们免费的 Facebook 广告效果评分器来找出答案!
这一策略的一个警告与漏斗建设和耐心有关。
如果您多年来一直致力于通过大量相关内容和社区参与(简而言之 Facebook 营销)来生成大量喜欢您的 Facebook 页面的用户,那么通过购买网站重新定位他们,如果回报很高,那么您可能会认为创建一个相似的页面喜欢并做同样的事情是一个强大的策略,对吧?
是和不是。
虽然我们确实希望利用 Page Likes Lookalike 来帮助建立我们的受众,但在推动他们购买之前,不要忘记您与这些用户建立的多年品牌联系。
与其创建类似的主页喜欢并将其直接发送到底部漏斗号召性用语,不如先使用该类似的主页从该受众那里生成实际的主页喜欢,然后再根据该次要参与度重新定位它们。
这种策略肯定比直接跳到漏斗底部需要更长的时间,但是 在线营销并不是规避良好品牌和客户联系的快速方法。 它应该用来帮助加油。
平台上的交互正在卷土重来——使用它们!
很长一段时间以来,品牌与客户在平台上的互动被忽略了,因为通过网站流量和转化活动获得更高的价值、更快的收入之路。 虽然这些人在几乎所有的买家旅程中仍然可以发挥自己的作用,但它们不应该是你唯一关注的事情。 利用平台上的参与来发挥您的优势。 了解它如何助长客户的购买行为并融入其中。 我保证,如果您在接下来的几年内这样做,您将在竞争中占得先机,并且很可能与您的客户建立更紧密的联系。
回顾一下:
- 使用以参与为中心的活动目标
- 重新定位页面参与者
- 用相似的人扩大你的观众