今年与众不同，这个假期肯定会效仿。 越来越多的消费者将需要在网上购买节日礼物，并且由于邮件递送速度慢的问题，他们这样做的时间可能会比平时更长。 也就是说，对于 2020 年的假期，您的电子商务活动将比过去几年更加重要。
但即使在这个前所未有的年份，您也需要确保覆盖一些广告和电子商务基础知识，以便为您的当前和潜在客户提供尽可能最好的假日购物体验。 在这篇文章中，我将提供八个技巧和最佳实践，以确保您：
- 在竞争中脱颖而出
- 吸引假日购物者，以及
- 尽管当前的经济和营销形势严峻，但仍能看到假日季节带来的销售增长。
假日广告成功的 8 个最佳实践
我承认其中许多都是非常基础的，但是随着我们可能会在消费者中看到的在线活动的增加，确保您掌握基本知识更加重要，这样您的客户才能获得良好的体验你——这足以赢得他们的支持，因为世界其他地方都是垃圾箱之火。 让我们跳进去。
1. 维护产品提要
没有什么比在社交媒体或 Google 搜索上看到宣传产品的广告，然后进入该网站并看到它缺货更令人讨厌的了。 从广告商的角度来看，如果您使用产品 Feed 或目录，并且跟上您的库存，这是一个相对容易的解决方法。 Facebook, 谷歌，而其他许多人都有办法确保您只宣传有货的产品。
另一方面，如果您在 Facebook 上使用文字广告活动进行搜索或标准网站流量活动，则此信息不是动态可用的。 确保您编写的广告文案是准确的，并且不会做出您的企业或电子商务网站无法兑现的承诺，这取决于您。
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2. 使用自动化促进假日销售
与发现产品缺货类似，当广告取笑销售但随后在网站上无处可寻时，同样令人沮丧。 但不要害怕，广告调度就在这里。 有几个平台允许某种形式的广告调度，以确保您的带有销售信息的广告在需要时处于活动状态和暂停状态。 他们包括;
根据您使用的平台，请务必检查他们的广告调度功能并进行相应调整。 也许您只能将促销活动作为全天活动进行，或者您可以将它们设置为 15 分钟增量。 无论哪种方式，了解您的选择并确保您的客户无论何时都能看到准确的信息。
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3. 对运输期望保持现实
作为消费者，我们通常非常信任一个网站，该网站告诉我们我们将在某个日期之前拥有我们的产品。 多年来使用 Amazon Prime 进行两天、一日或当天交付并取得相当高的成功率，这使我们习惯了这种方式。 门槛已经定得很高了。
您的网站需要对何时交付东西给出现实的期望。 即使某些东西在技术上被称为两天运送，而这就是您的客户所支付的费用——如果您知道您的进度落后于计划，您需要告诉您的客户。
有人可能会在您的网站上获得完美的体验，但如果发货延迟并且他们没有意识到这是一个潜在的结果，您最好相信它会对您的品牌产生不良影响，即使不超过，船公司本身。
底线：设定适当的期望，尤其是离假期越近，如果您不相信该物品会准时到达，请警告人们。 您可能会在此刻失去一笔销售，但总比 抵制差评 事后。
4.提高您的网站速度
随着 2020 年假日季节在线购物的增加，网络带宽势必会耗尽。 一些用户的正常速度会因为更多的用户上网而变慢，而其他互联网已经很慢的用户会受到更大的打击。 无论哪种方式，这个假期（嗯，最好是提前）是从您的在线商店中消除网站速度障碍并为您的客户加快速度的黄金时间。
我为此找到的最好的工具是 谷歌开发者 PageSpeed Insights 工具.
使用 Google.com 的 PageSpeed Insights 报告示例。
只需将您的 URL 添加到该工具，它就会在桌面和移动设备上扫描您的页面，并返回一份报告，其中包含关于您可以采取哪些措施来加快页面速度的非常详细的建议。 将这些发现传递给您的内部团队、自由开发人员，或者自己深入研究并加快速度。 有一个警告：不要删除您的广告像素。
不要删除您的广告像素。
我无法告诉你有多少次开发团队告诉我广告平台像素正在减慢网站速度。 大多数时候，像素不是问题，还有更大的鱼要炸。 尤其是在假日营销季节，如果你把它们拿走，你会在脚下开枪。 您将无法洞察效果，也无法优化您的广告系列。 因此，即使广告像素是唯一降低您网站速度的因素，也不要删除它们（除非它们是多余的或未被使用）。
5. 让您的网站适合移动设备
您可能会惊讶于有多少人在工作时在网上进行假日购物。 有时，这是他们在没有人的情况下做到这一点的唯一方法，以免破坏惊喜。 对于其他人来说，这是因为他们家里没有足够大的电脑来真正购物。 由于许多人仍处于在家工作阶段，我们可能会在 2020 年看到来自移动设备的用户比例甚至更高。因此，尽管十多年来一直是“移动之年”，但它是确保您的网站在这个假期适合移动设备非常重要。
在 2020 年假期到来之前，Dick’s Sporting Goods 的移动速度得分肯定会有所改善。
6.给用户几种支付方式
任何消费者想要做的最后一件事就是在每次在线购买时一遍又一遍地输入我们的信用卡信息。 也许这是它的乏味性质，或者它可能是一个隐私问题。 无论哪种方式，让 2020 年成为您允许用户使用 PayPal、Apple Pay 或其他平台付款的一年，而无需在您的商店使用信用卡。
那里有很多不同的付款方式。
大多数平台都可以轻松地将这些解决方案添加到您的在线或电子商务网站，从用户的角度来看，单击 PayPal 徽标、登录并且已经可以使用我的付款和运输信息而不是输入它要容易得多在一遍又一遍。
7.分享客户评论
不管你在 Twitter 或新闻上看到了什么，当谈到在线购物时，人们实际上确实关心别人的想法——尤其是他们对你的产品的看法，所以在这里发挥你的优势，并优先展示你的在线评论——在这个假期之前和期间。 当然，您首先需要有源源不断的评论，但是有很多简单而有机的方式来收集和询问评论。
许多网站都有内置的评论功能，比如上面的迪克斯体育用品。
如果您的网站没有此功能或插件，则可以使用一些解决方案使其成为可能。 公司喜欢 trustpilot 或其他人有许多预设工具，可让您轻松地将评论集成到您的网站中。 当用户试图在两种不同的产品或解决方案之间做出决定时，这种社会证明可以发挥很大的作用。
注意：特别是对于本地企业，获得 Google 评论对于您的假日营销成功至关重要。 您的 Google 商家资料中评论的数量和质量直接影响您在本地搜索结果中的排名，因此，如果您想首先出现在地图上和/或搜索附近的假日购物者 Google 搜索商店，请启动您的 Google 评论游戏。
8. 使用真实照片
与客户评论类似，我相信看到实际产品将成为今年假期在线的一大卖点。 通常，顾客会成群结队地去零售店购买节日礼物。 但由于持续的大流行，许多消费者仍持谨慎态度，通常较高的店内假日销售额可能会比以往任何时候都低。
但是在网上买东西和在商店买东西的真正区别是什么？ 那里有两个：
- 你可以把它带回家。 至此，我们已经讨论了对运输的真实期望，所以让我们假设你已经处理好了。
- 他们可以抓住它。 您可以触摸它，查看它的重量，将其倒置，将其与下一个模型进行比较，将其展示给其他人等等。
对人们在店内和网上购物的最大影响是什么？ 他们可以抓住它。
作为在线零售商，我们根本无法克服在商店中的触觉体验。 那么接下来最好的事情是什么？
让他们看。
为您的客户提供他们可能想要的产品的所有真实图片。
上面两张图片是同一个保温瓶，但你从每张照片中得到的信息不同。 第一个有助于查看热水瓶的外观，但第二个有助于为您提供其大小的参考点，并显示它在自然光下的外观。 我想我们都知道在网上看到一些东西的感觉，然后当我们亲眼看到它看起来不同时感到失望。 最重要的是，高质量的真实照片可以帮助您克服这种差异，这样您的客户就不会失望。 有关制作高质量产品照片的提示，请查看此帖子。
Brumate 通过使用 Instagram 用户照片网格来展示他们的产品，进一步采用了这一策略。
这些图像不必是您使用的唯一图像。 白色背景的图像当然有它们的位置，但是在我们无法在商店里存放东西的那一年，使用您的照片作为客户的代理并向他们展示您的产品。
专注2020年线上假期购物体验
如果有一年需要关注您的在线购物体验，那就是这一年。 不要只站在自己的角度思考问题； 考虑用户体验，以及如何让客户的事情变得简单、轻松、舒适和无痛，并帮助他们确定您是今年合作的合适供应商。 最后，以下是我在 2020 年假日广告指南中涵盖的策略的完整列表：
- 维护产品提要
- 使用自动化促进销售
- 对运输期望保持现实
- 提高您的网站速度
- 使您的网站适合移动设备
- 给客户几种支付方式
- 分享客户评论
- 使用真实照片
如需更多假日营销和广告帮助，请查看以下帖子：
