2019 年 5 个必须了解的电子商务营销见解

除了路易十六和在戴夫·格罗尔之前为涅槃乐队打鼓的那个人之外,一点健康的竞争从不会伤害任何人。 事实上,当您在竞争日益激烈的电子商务环境中争夺消费者的忠诚度时,竞争洞察力可以 巨大的 区别。

嗯,这就是我们今天在这里的原因。 我们调查了 75 家在 Google 购物上投放广告的中小型电子商务企业。 这些是来自该数据的五个最有说服力的见解——您可以使用这些见解来帮助您开展电子商务业务。

大而广泛的收获:您有足够的空间来自动化繁琐的工作,并利用这些节省的时间来改进您的广告系列 打入您的竞争对手尚未触及的市场和平台。

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1. 67% 的小型电子商务企业将营销活动结构视为最大挑战

在我们调查的 75 位 Google 购物广告客户中,有 50 位表示构建他们的广告系列和组织他们的产品组是他们面临的最大挑战。 切题地说,受访者提到的第二大常见挑战是设置出价。 因为广告系列结构和出价策略是相关的,所以我们将在这里解决这两个问题。

当您最初创建 Google 购物广告系列时,Google 会将您销售的所有产品(如产品数据馈送中所述)组合在一个产品组中。 从那里开始,您有责任将初始产品组分解为单独的产品组。 因为您将在产品组级别设置出价,所以这是广告系列创建过程的关键部分。

电子商务营销谷歌购物活动结构

在创建产品组时,要牢记三个指标尤其重要: 价格, 利润率, 和 兑换率. 尽您的能力,您希望给定组中的产品在这三个指标中(至少两个)接近相等。 如果您将利润最高和最低的产品包含在同一组中,则相同的出价将适用于所有这些产品。

请记住:您为产品组设置的出价是您愿意为点击该组中包含的任何产品支付的金额。 您不应该愿意为两种截然不同的产品的点击支付相同的金额。 通常,您应该为更昂贵、更有利可图和更高转化率的产品设置更高的出价。

如果您可以以最有效地使用预算的方式对产品组进行细分,那么您就可以在其他产品中占得先机。

2. 40% 的小型电子商务企业手动管理数据馈送

完成我们调查的广告商提到的另一个关键挑战是管理产品数据馈送。 事实证明,40% 的受访者正在这样做 手动 使用 Google 表格或 CSV 文件。

万一阅读的人还没有开始使用 Google 购物,产品数据馈送只是一个电子表格(位于 Google Merchant Center 中),它以 Google 可以轻松理解的方式组织有关您的产品的关键信息。

电子商务营销样本数据馈送

这是 Google 在消费者搜索产品时用来填充购物搜索结果的信息。 因此,您对产品数据馈送的管理越好,您就越有可能将您的产品展示给相关的、具有高意向的购物者。

可以想象,随着产品目录的增长,手动管理产品数据馈送变得越来越困难。 此外,由于产品的可见性(和资格)取决于数据馈送的质量,因此尝试管理过多信息既危险又乏味。 这就是为什么自动提要解决方案(如 WordStream 的数据提要等软件程序,可自动优化您的产品数据并将其与 Google Merchant Center 同步)在销售数百或数千种产品的电子商务广告商中很受欢迎。

3. 只有 8% 的小型电子商务企业在沃尔玛市场上销售

供参考:55% 在自己的网店销售; 41% 在 Shopify 商店中销售; 39% 在亚马逊上销售; 28% 在 eBay 上销售; 和 13% 在 BigCommerce 商店销售。

对于那些以前没有听说过 Walmart Marketplace 的人来说,它是一个第三方电子商务平台,可让您与 Walmart 一起销售您的产品。 它可以将您的目录展示在每月访问沃尔玛网站的数百万人(主要是美国人)面前。 当然,这种可见性是有代价的。 每次您销售产品时,沃尔玛都会收取推荐费。 将推荐费想象成高速公路通行费——您为访问付费。

电子商务营销沃尔玛市场示例serp

这就是你应该关心的原因: 每次销售推荐费是在沃尔玛市场上销售的唯一成本。 无论您卖什么或每月卖多少都无关紧要。 没有每月订阅费用(就像在亚马逊上一样),而且您永远不会受到额外费用的打击(就像在亚马逊上一样)。 考虑到我们正在谈论 第三大 美国的在线零售商,这是一个非常甜蜜的交易。

公平地说,与沃尔玛市场相比,亚马逊拥有几个优势。 除了吸引更多消费者外,亚马逊还提供强大的按点击付费广告平台和一流的订单履行计划。 不可否认这些原则的重要性。

然而,重点是:沃尔玛提供了一个大型且价格合理的市场,您的竞争对手并没有使用太多。 如果您有能力添加新平台,请成为早期采用者!

4. GDN 在小型电子商务企业中的受欢迎程度是 Bing 购物的两倍

当我们询问调查参与者他们如何在 Google 购物之外宣传他们的业务时,65% 的受访者列出了 Google 展示广告网络——只有 33% 列出了 Bing 购物。

让我们明确一点:我们喜欢绝大多数电子商务企业都将展示广告用作电子商务工具。 对他们有利。 正如我们在 Google 展示广告备忘单中所讨论的,GDN 是建立您的品牌并将其置于潜在客户心目中的绝佳方式。 您可以向过去的网站访问者进行再营销,明确地针对您的产品在市场上的人群,甚至将您的客户列表变成种子受众。 展示广告是一项巨大的投资 用于电子商务营销。

但是是不是 两次 像 Bing 购物一样有价值的投资? 没有。 这不是对 GDN 的一次尝试。 相反,这是对 Bing 的信任投票。 请允许我们解释一下。

首先,尽管 GDN 比 Bing Shopping 覆盖的人数要多得多,但前者无法与后者的商业意图相匹配。 看到您的 Google 展示广告的人并没有主动购买任何东西; 最肯定看到您的 Bing 购物广告的人。 将您的产品展示在具有商业头脑的人面前的能力 确切的时刻 他们正在寻求购买是使用 Bing 购物的充分理由。

但我们也有数据,牛仔。 正如您在我们最近关于 Google 和 Bing 购物基准的报告中所看到的那样,Bing 提供了更便宜的点击 更高的点击率。 尽管 Google 购物用户的转化率往往更高,但 Bing 购物的平均 CPA 几乎是 一半 平均 Google 购物 CPA。

电子商务营销bing-shopping-industry-benchmarks

数百万用户。 商业意图。 廉价的点击和转化。 你还想要什么?

5. 只有 11% 的小型电子商务企业优先考虑扩展到新的广告平台

最后一个见解:尽管 59% 的受访者将提高他们的广告活动 ROAS 列为他们的首要任务,另有 15% 的受访者将构建他们的产品目录列为首要任务,但只有 11% 的受访者将扩大到新的广告平台。

现在,这并不完全令人惊讶。 归根结底,以更低的成本推动更多的销售是任何电子商务企业的最终目标。 我们当然不想阻止大家将 ROAS 确定为关注点。

然而,不可否认的是,在新平台上推广你的产品——这两个平台都是新的 和那些不熟悉的人 全部 数字营销人员——有很多好处。

让我们专注于新的平台 目前。 赢得新客户很棘手。 即使在电子商务中——与其他行业相比,它的销售周期相对较短——如果广告商想要赢得某人的业务,他们也必须在许多关键接触点上出现。 当然,这些关键接触点分散在多个平台和设备上。 例如,为过去的网站访问者提供一个诱人的 Instagram 轮播广告,是让他们保持参与并开始引导他们从漏斗顶部到中间的好方法。 谁知道呢? 也许这个潜在客户最终会通过必应购物而转化。

电子商务营销 Instagram 广告示例

通过 Instagram。

关键是建立一个 跨平台 随着客户旅程变得更加复杂和分散,电子商务营销策略对于成功至关重要。

让我们简要讨论一下新的平台 全部 数字营销人员。 以 Quora 为例,该网站每月吸引数亿独立访问者,并在几年前推出了广告平台 (Quora Ads)。 根据我们最近关于在线广告领域状况的报告,目前很少有广告商正在投放 Quora 广告系列。 那些人 因此,在平台上,被认为是早期采用者。

这也带来了很多好处。 通过首先到达那里,您能够建立稳固、权威的存在,自动使您比竞争对手更具优势。 另外,您能够在任何人之前忍受宝贵的学习经验(阅读:犯下痛苦的错误)。 从长远来看,提早带来红利。

3个关键的电子商务营销要点

哇! 我们刚刚涵盖了相当多的领域。 如果您想通过几个操作项离开此博客文章,请考虑以下三个电子商务营销要点:

  1. 自动化您的数据馈送管理。 是的——这样做需要花钱。 但这是杀死两只鸟的石头:您既可以腾出时间来完成其他任务(例如优化您的 Google 购物广告系列结构!),又可以降低代价高昂的产品数据错误风险。
  2. 查看沃尔玛市场和必应购物。 这两个市场有几个共同点:(1)人们去他们那里买东西; (2) 它们比主要替代品便宜; (3) 他们的竞争力较弱。 这是成功的秘诀。
  3. 将您的策略​​映射到客户旅程。 如果您没有在导致购买的关键接触点与潜在客户会面,那么您就不能指望他们向您购买。 使用社交渠道让人们进入您的渠道。 使用展示广告向他们进行再营销,让您的品牌始终处于首位。 使用搜索来完​​成交易。 当然,我过于简单化了,但这是现代跨平台战略的框架。

数据说明

为了收集这篇文章中引用的数据,我们调查了 75 位客户和其他在 Google 购物上有支出预算的企业。 所有的回应都来自中小型企业。 感谢 Meg Lister 对这个数据集的帮助。

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