每个人都在谈论是什么让千禧一代打动或如何向他们推销，所以我们忘记了他们是旧消息。 当然，我们仍然需要在未来几年向千禧一代推销，但现在是时候开始关注 Z 世代了。
乍一看，千禧一代和 Z 世代可能看起来非常相似。 但如果你再深入一点，你就会开始看到两代人之间的细微差别——而这些细微差别对我们营销人员来说很重要。
如果您想建立您的 Z 世代客户群，请继续阅读以了解成功调整数字营销策略以针对年轻受众量身定制的五种方法。 以下是我们针对 Z 世代的前五种营销策略的预览：
- 销售经验，而不是产品
- 视频，视频，视频
- 重新考虑主要的影响者活动
- 与客户互动
- 突出您对隐私的奉献精神
Z世代是谁？
在我们开始考虑创建数字营销策略之前，我们首先需要定义 Z 世代。
Z 世代也称为 iGeneration，涵盖 1995 年至 2000 年代中期出生的任何人，而这一人口构成 全球人口的 32%. 他们精通数字技术，伴随着手机和 iPad 长大，他们不记得互联网出现之前的时间——这与千禧一代不同。
Zer 世代的注意力只是 八秒——这比他们的千禧一代少了四秒。 所以第一印象真的很重要。 你要么在那么短的时间内抓住他们的注意力，要么你将永远被遗忘。
如果您的目标市场是 Z 世代，那么请尝试这五种策略来提高品牌知名度、潜在客户和销售量。
1. 卖经验，而不是产品
Z 世代的成员对硬推销不感兴趣。 因为他们是在互联网上长大的，所以他们不受明显的营销活动的影响。 他们不想听到你的产品为何如此出色； 他们想知道它将如何使他们受益。 更具体地说，什么 经验 你的产品会带来他们吗？
根据提及, 你销售的 25% 是你的产品。 额外的 75% 是该产品附带的无形感觉。
想想白兰地梅尔维尔。 你永远不会知道他们是意大利人，考虑到他们投射出的寒冷的加州氛围，但那是因为他们非常擅长销售他们的衣服带来的体验。
当然，他们的衣服便宜又可爱，而且只有一种尺码（英国 6-8 码）。 但是为什么 Z 世代会购买他们的品牌呢？ 因为他们也将有机会接触到 Brandy Melville 营销渠道所投射的那种全美生活方式。 只要看看他们的 Instagram，在海滩上或无尽的美国公路旅行中展示 Insta 模特，你就会明白我的意思。
2.视频，视频，视频
视频内容是关键。 谷歌调查 透露说，YouTube 是 Z 世代想要振作或娱乐时求助的第一个平台。
但这并不是他们使用 YouTube 的唯一目的。 和 85% 的青少年积极使用该平台, 80% 这样做是为了扩展他们的知识，68% 这样做是为了提高或获得新技能。 其他受访者表示，他们用它来缓解生活压力并加深与现实生活的联系，因此 YouTube 的使用最终没有止境。
由于 Z 世代是 YouTube 上的忠实观众，它是吸引他们的理想场所，但做对了至关重要。
以红牛为例。 Red Bull 在其 YouTube 频道上拥有超过 800 万订阅者，拥有多个播放列表，包括名为 Red Bull Travel Vlogs 的系列节目。 Red Bull 与视频博主合作，定期发布积极的生活方式视频，从太浩湖上的跳伞到意大利阿尔卑斯山的基地跳跃，应有尽有。
还记得我之前销售经验而不是产品的观点吗？ 红牛就是一个典型的例子。 这些视频从来没有展示过一罐红牛，但 YouTube 频道暗示，如果你购买了这些产品，你也将有动力和精力去环游世界，做视频博主所做的所有冒险、疯狂的事情。
YouTube 并不是唯一的视频内容平台：Instagram 非常庞大，尤其是 Instagram 快拍，而且您的网站也需要视频内容。
3. 重新思考主要影响者的活动
2018 年，预计品牌将花费 Instagram 影响者的 18 亿美元，有超过 1450 万个赞助帖子，并且还在增加。
赞助帖子可能会使您的业务损失 35 到 700,000 英镑，具体取决于您与谁合作。
2019 年最具影响力的人物是克里斯蒂亚诺·罗纳尔多、爱莉安娜·格兰德和赛琳娜·戈麦斯，但对于大多数品牌来说，与名人合作的可能性很小——这并不是一件坏事。
如果您确实想走影响者路线，那么请选择微型影响者。 定义为以下任何人 社交媒体上的 1,000 和 100,000，微型影响者实际上比他们的名人同行推动了更多的参与，因为 Z 世代可以与他们产生联系。 统计显示 一旦你获得了超过 100,000 名关注者，参与度就会下降（我们将在短短一分钟内讨论 Z 世代对参与度的看法）。
微影响者 提高 60% 的参与度 水平和每周转化次数增加 22.2%——此外，与拥有更多追随者的影响者相比，每次参与的成本效率提高 6.7 倍。
如果您继续在 Instagram 上使用精心策划的分阶段图像，请再考虑一下。 当千禧一代购买完美摆放的拿铁咖啡并通过美观的墙壁摆出姿势时， Z世代正在放弃品牌 这表明了这一点，有利于更未经过滤、更混乱的方法。
一个在社交上使用微影响者的品牌是 elf Cosmetics 通过他们的 Beautyscape 活动。 这些活动让有影响力的人能够相互见面，试用最新产品并学习新的美容技术，当然，他们会在 Instagram 上与他们的追随者分享这些技术。
4. 与客户互动
我们都知道评论在建立品牌信任方面的重要性，但如果您的目标市场是 Z 世代，这绝对至关重要。
实际上， 76% 的 Z 世代 已经表示他们希望品牌对反馈做出回应，并将这种回应视为确定品牌真实性的关键。
这一代人的 41% 购买前至少阅读 5 条在线评论，它们分享的正面反馈是负面反馈的两倍——因此您希望增加评论数量。
但是，获得这些评论只是一步——您需要回复它们。 如果是正面反馈，请调整您的回复，以便潜在客户可以看到它不仅仅是一个千篇一律的回复。
不用说，您也应该回应负面反馈； 你需要向读者表明你已经承认了这个问题，并且正在尽你所能来解决它。
Twitter 仍然是投诉最多的地方，ASOS 已经通过创建一个单独的帐户来掌握它，这样客户就知道他们可以在哪里得到回应——这不会破坏公司的官方帐户。
5.突出您对隐私的奉献精神
来自 NGen 的研究 发现 88% 的 Z 世代同意以下声明：“保护我的隐私对我来说非常重要。”
IBM 的一项调查 发现除了联系信息和购买历史之外，只有不到三分之一的青少年愿意在网上分享他们的个人详细信息。 然而，同一项研究发现，61% 的人表示，如果他们相信品牌会安全地保护这些个人信息，他们会觉得分享这些个人信息会更好。
因此，如果您的目标是 Z 世代受众，请注意这一点。 当您要求收集信息时，请以透明的方式进行，并公开强调您对确保其数据安全的承诺。
通过向 Z 世代营销提高品牌忠诚度
虽然千禧一代和 Z 世代可能看起来很相似，但如果你从表面上看，你会发现不仅仅是眼前所见。
如果您的目标市场包括两代人中的年轻一代，那么通过调整您的数字营销策略以纳入上述提示，您可以提高 Z 世代受众的品牌信任度和忠诚度。
关于作者
Elle Pollicott 是数字营销机构的内容专家 哈勒姆. Elle 在数字营销方面拥有超过五年的经验，特别关注内容和 SEO。 她曾在公司内部和代理机构工作过，在为时尚、金融、旅游和房地产等多个行业的 B2B 和 B2C 客户创建和实施 SEO 和内容策略方面拥有丰富的经验。作为内容专家，Elle 工作与 SEO 和 PR 团队一起，创建和实施内容策略，让客户有机地排名更高，此外还有更大的外展内容营销活动。
