对于任何不纯粹依靠意识进行的付费媒体活动,几乎总是存在某种形式的目标转化。 无论是购买产品、产生潜在客户,还是与社交形象互动,我们都在努力实现一个结果。
在本文中,我们将所有这些操作称为转化。 提高转化率可以极大地影响提高转化效果的目标。
这些是我们的 Google Ads 基准中每个行业的平均搜索广告转化率。
在本文中,我将讨论一些我最喜欢的提高转化率的策略:
- 注意页面速度
- 提供充足、易于理解的信息
- 包括所有类型的社会证明
- 设定转换过程的期望
- 包括多种用户转化方式
- 最小化必填字段
我还将尽可能提供一些不同业务类型的示例来帮助说明。 让我们开始吧。
1.注意页面速度
这可能不是这篇文章中最性感的建议,但页面速度仍然是吸引用户转化的一个重要因素。 我相信您从自己的经验中知道,如果页面加载缓慢,您更有可能离开该页面并寻找另一个网站,而不是看似永远等待转换。
如果您不确定页面的加载速度或不确定如何使页面运行得更快,您可以使用 Google 的 PageSpeed 见解 处理这两件事的工具。
2. 提供充足、易于理解的信息
作为热爱客户的企业主、产品所有者或代理机构,我们都可能对我们想要做的事情充满热情 网上推广。 充分利用这种热情!
创建包含引人注目的信息的登陆页面,以易于理解的方式概述您的产品或服务。
这可能包括以下任何一项:
- 产品亮点和概述
- 调出功能
- 福利概要
- 技术规格
- 使用或兼容性要求
- 可视化或视频
- 还有更多选择
举个例子,我正在查看一个产品,发现它有两种截然不同的登陆页面体验。 Jackery 太阳能发电机 1500 是一款便携式发电机,可以使用便携式太阳能电池板充电。 (如果你问我的话,那真是太酷了。)
在沃尔玛网站上,这是一家深受信赖的零售商,页面顶部有一些产品图片,下面有一些支持信息。
这就是……所有的事情。
但如果您访问 Jackery 主网站,您会获得更多信息。
在上面的图像集中,您可以看到还有大量附加信息。 此页面上的“功能”部分相当长,但它从顶部提供了概述,并提供了易于阅读和理解的视觉效果和统计数据。 有一个常见问题解答部分、一个直接与照片中的产品组件相关的视觉技术规格区域,以及一个产品比较部分,可帮助您找到适合您需求的产品。
现在,虽然我知道沃尔玛为 Jackery 销售产品和 Jackery 能够在自己的网站上创建他们梦想的登陆页面之间存在很大差异,但这种比较仍然存在。
你可以在沃尔玛看到,我们只是想卖这个产品。 这是基础知识,这可能就足够了。
但在 Jackery 网站上,他们对自己建造的东西感到非常自豪,并且必须以各种方式、形状和形式展示它。 它们包含大量信息,可以帮助人们进行不可否认的大额购买,但要确信他们已经得到了他们想要的东西。
3. 包括所有类型的社会证明
无论我们是否愿意承认,产品或服务的社会地位都会影响人们是否愿意在您的网站上进行转化。 请务必包含以下任何实例 社会证明 您可以提出并让这些见解为您做一些促销工作。 以下是一些示例,坚持使用 Jackery 站点来保持示例运行。
顾客评论
老实说,我相信产品或服务最有影响力的卖点之一是以前客户的评论。 人们并不羞于在网上分享他们的意见,因此,当您能从客户那里获得压倒性的积极评价时,就会大有帮助。
这只是 Jackery 网站上的一篇评论,但他们也有不少类似的评论。 您可以在网站上轻松直观地看到显示的 4.9/5 星级评级以及中间列中突出显示的栏,因为它们是黄色的,这与网站的主要橙色和深灰色主题不同。 即使当你仔细观察时会发现只有 32 条评论,但该产品没有低于 4 分的评论仍然非常引人注目。
各大媒体提及
另一个良好的社会证明信号是包括任何主要出版物或媒体提及您的公司或产品。
不幸的是,对于我的示例,Jackery 在其登陆页面上没有此选项(或下一个选项),但它确实存在于网站的“关于”页面上。
包含这些内容可以将您与用户之前可能听说过的其他品牌联系起来,从而提高可信度,尤其是当该出版物在特定领域具有很大影响力时。
对于上面的标志,作为一个对绿色便携式太阳能感兴趣的人,我发现户外生活和国家森林基金会的提及特别有趣。 我也是一名业余摄影师,所以《数码相机世界》的提及也很高兴。 您永远不知道哪些出版物会激起某人的兴趣,因此请务必在您的网站上包含任何潜在的选项。
奖项、评级和认证
Jackery 网站的“关于”页面上还提供了其认证和认证的快速概述。 奖项。
正如媒体提到的那样,这些对于熟悉该领域的人来说可能很有吸引力,并有助于提高您的企业信誉。 如果您的竞争对手没有类似的奖项可供比较,则可加分。
4. 设定转换过程的期望
如果许多客户知道接下来会发生什么,他们会更放心地采取转化行动。 如果他们以前从未与您的公司合作过,这至少可以帮助他们了解情况,并可能有助于防止他们过早或不必要地联系您的客户支持。
对于电子商务帐户来说,这可能看起来有点奇怪。 将产品添加到购物车,结帐,它就会出现在您家门口,对吗? 不完全的。
您包装产品并邮寄需要多长时间? 一旦到达那里需要多长时间? 您是否需要有人准备好签收产品,或者可以将其送到门口吗?
对于潜在客户开发来说,这一点更为重要。 潜在客户填写表格后,他们需要多长时间才能收到您的消息? 他们会以什么形式收到您的来信:电话、电子邮件、日历邀请? 他们是否需要为该接触点做好任何准备?该接触点之后的步骤是什么?
当客户知道期望什么时,他们就更容易想象与您的合作,从而更有可能实现转化。
5. 包含多种用户转化方式
您使用的转化操作将对您的转化率产生很大影响。
转化率优化的一种非常常见的“最佳实践”是在目标网页上仅包含一个号召性用语。 这样做的目的是为了帮助避免混淆,并只为用户提供一种前进(或后退)的方法。 在某些情况下,这可以帮助那些想要转换更多信息但没有其他途径可走的人。
就我个人而言,我对这种方法有点过敏。 虽然我当然同意您可以将单个号召性用语作为页面的主要焦点,但我不知道我是否同意每个页面只应该有一个操作并且永远不要添加第二个这一事实。
所有潜在客户都是不同的。 有些人喜欢在网上进行所有行动。 其他人想打电话。 有些人更喜欢亲自购买。 这些人都没有“错”,他们只是有他们做生意的方式。
这位牙医 提供电话号码、“请求预约”按钮或通过聊天请求预约的选项。
如果您选择在页面上仅包含一种转化形式(例如填写表单),那么您就会疏远那些宁愿通过电话聊天或直接来到您的商店的用户。
如果可能的话,我建议始终为用户提供几种不同的方式来与您联系,即使他们是在网站的其他页面上找到的,并且只需跟踪所有这些操作即可。
对于电子商务来说,这似乎是一个失误,但我认为这也适用于在线销售。
同样,有些人可以将信用卡信息添加到任何网站,但其他人则更厌倦个人企业拥有这些数据。 他们更愿意使用他们信任的品牌,例如 PayPal 或 Apple Pay。 对于零售商来说,我总是建议接受多种不同的付款方式(假设费用不是太高)来占领所有潜在市场。
6. 最小化必填字段
我关于提高转化率的最后一个建议是考虑一下你真正需要哪些信息才能将某人称为转化。 您需要他们的姓名、电子邮件和电话号码吗? 您需要他们的职称和他们工作的公司吗? 您需要他们的家庭住址、城市、州和邮政编码吗?
现在停下来想一想,跟进某人,你会吗? 真的需要 所有这些信息,或者拥有这些信息会很好吗?
要求提供一些“最好有”的内容固然很好,但如果你的表格太长,你就会冒着激怒别人并对他们提出过多要求的风险。
最让我抓狂的例子是城市、州和邮政编码。 如果您知道某人的邮政编码,您可以轻松找到他们的城市和州。 有一些工具可以自动执行此操作。 当一个字段就足够时,就不再要求提供所有三个字段。
将您的表格限制为仅包含您实际需要的信息 需要 跟进某人,并将“最好的东西”留给未来的销售对话。
通过这些简单的调整提高转化率
没有单一的策略可以保证提高转化率。 您甚至会注意到我在这里的一些建议可能看起来是矛盾的。 在页面上放置大量有用的信息,但也要确保其简洁并快速加载。 为人们提供多种转化方式,但也限制您在转化过程中向他们提出的要求。 添加和删除。 这些都是我过去见过的有效策略。 现在由您来测试并找出适合您公司的方法。