如果您在数字营销机构工作，您就会熟悉快节奏的工作环境——您的员工需要快速准确地工作，同时管理内部和外部的期望。 这不是一件容易的事。
为什么如此具有挑战性？ 答案可能很明显。 除了与其他代理机构竞争业务外，您还面临着在内部提供这些服务的公司。 随着行业中竞争对手的数量不断增加，重要的是要审视业务的各个方面以确保成功。 您的客户是第一位的，但是 专注于提高盈利能力和可扩展性的机构，而不仅仅是提供出色的客户服务，才是获得长期成功的机构.
这是一个艰难的平衡行为 – 了解您希望为您的客户提供最好的结果，但不以牺牲您的代理机构比预期更多的时间为代价 – 但这并非不可能。
加速 最近与 WordStream 合作进行了一项新的集成，旨在使您的代理机构更容易扩展。 今天，让我们来看看您的代理机构可以在不牺牲业务的重要部分——培养和维护牢固的客户关系的情况下扩大规模并保持盈利的一些战略方法。
1. 首先，不要停止优先考虑优质的客户服务
虽然项目可管理性是最受关注的问题，但客户服务不应该被忽视。 随着您的业务规模扩大，专注于培养和维护客户关系比以往任何时候都更加重要。 在获得新业务时，推荐和口碑推荐非常有价值，因此将其作为重中之重可以建立一个成功的代理机构。
提供优质客户服务的一部分是确保您配备适当的人员，并确保员工充分利用他们在工作中花费的时间。 与保留现有客户相比，获得新客户的成本要高得多，因此专注于为客户提供有影响力的无缝体验仍然是重中之重。
2.停止为小东西出汗
在关注可扩展性和盈利能力时，代理商会遇到很多障碍。 大约 43% 的机构没有时间处理行政任务，这会导致工作时间更长、信息不准确并降低生产力。 各级员工花费时间和精力开展活动、运行报告、填写时间表以及其他可以轻松自动化的任务。
图片来自 HubSpot
随着业务的发展，确保员工从事有意义的任务并交付出色的工作比以往任何时候都更加重要。 这一切都会带来巨大的留存率并带来更多收入。
我们知道这说起来容易做起来难。 通常，在您的日常工作之外，系统大修听起来像是一个漫长而乏味的过程。 然而，现在投入时间去做这件事可以节省时间、挫败感和金钱。 拥有正确的系统将使您的代理机构无论您增长多少都可以扩展。
3. 构建付费搜索产品
付费搜索活动可以被视为成功或失败。 根据客户计划的复杂性，有时可能会遇到恐惧，因为估计实施活动的时间可能会有所不同。 但是，如果执行得当，它是一种有效的营销产品，可以添加到您的代理机构中——此外，它可以立即产生效果。
尽早建立成功之路有助于建立流程并提供长期成功所必需的方向。 这首先要对您的客户进行账户审计。 建立绩效等级可以帮助您了解以前的活动绩效并为您的客户确定机会领域。
既然您已经完成并审核了活动绩效、基准绩效、重新设定了预算预期，并传达了 PPC 活动的价值，那么您就处于转换收入的好地方。 您可以设置几种定价模型来增加成功的机会，但是结合两种方法取得了巨大的成功：收取固定的每月经常性费用加上一定百分比的广告支出，这提供了一定程度的确定性。 如果活动结构设置正确，则不需要太多额外的工作。 而且，如果您拥有跟踪该工作的工具（在一项任务上投入了多少时间，以及每个项目的执行效率如何），那么您就可以看到巨大的利润。
4. 专注于提高生产力
机构遇到的另一个问题是缺乏既定的流程，这阻碍了他们实现计划的增长轨迹。 有太多时间花在试图保持亮灯上，而没有足够的时间专注于该机构的更大目标，以及他们将如何扩大规模和增加收入。
解决此问题的一部分是考虑员工的工作流程。 确定他们花费最多时间的地方。 有没有可以重新分配或自动化的任务？ 是否不必要地重复工作？ 通过及早发现效率低下的问题，您可以在它们变成更大的问题之前解决它们。 生产力的提高意味着盈利能力的提高。 一旦流程到位，您就可以从那里进行扩展。
5. 找到合适的系统来管理有利可图的客户工作
提供更好的结果对机构的声誉大有帮助。 创建一个成功的代理机构需要做很多事情，而满意的客户是其中的重要组成部分。 增加客户幸福感的一种方法是投资一个可以让您获得更多可见性的系统。 实时获取每个帐户的最新信息，使您可以采取比被动方法更主动的方法。
虽然花时间研究、审查和尝试具有完整客户工作量的不同代理工具似乎令人生畏，但从长远来看，它最终会节省挫败感和时间。 当同事去度假或在收件箱中挖掘两个月前的电子邮件线程或为每个新潜在客户从头开始创建提案时，您将不再需要压力。
Accelo 与 WordStream Advisor for Agencies 的新软件集成专注于通过将您的项目、保留者和时间跟踪工具从 Accelo 直接连接到 WordStream 中客户的广告管理工具来减少花费在帐户管理上的时间。 如果您已经是 WordStream 客户，请与您的代表讨论如何充分利用这些新功能。 或注册免费试用 WordStream Advisor for Agencies 以了解更多信息。
设置您的代理机构以实现增长
以下是对最大化您的代理机构盈利能力的五种策略的快速回顾：
- 继续优先考虑优质的客户服务
- 别再为小事出汗了
- 构建付费搜索产品
- 提高员工生产力
- 找到合适的系统来管理有利可图的客户工作
花时间投资自己的公司，避免大多数机构犯的错误。 这些策略将帮助您最大限度地提高盈利能力和可扩展性，从而实现长期增长。
关于作者
Christa Balingit 是 加速，一个适用于 SMB 专业服务组织的 SaaS 业务自动化工具。
