不可或缺的欢迎电子邮件以及如何正确使用它

我最近遇到了一个零售品牌,并爱上了他们提供的古怪产品。 作为一个精明的购物者(和电子邮件营销人员),我注册了他们的邮件列表……然后它就来了——一封欢迎电子邮件告诉我这个品牌,我可以在他们未来的电子邮件中期待什么,当然,还有一个受欢迎的折扣! 完美的!

欢迎电子邮件是企业向其家庭中新添加的订户发送的第一封电子邮件。 这不仅是成功订阅的即时通知,而且是与潜在客户联系并了解他们喜欢或不喜欢什么的绝佳机会。 事实上,我们发现欢迎电子邮件平均 4 倍的打开率和 5 倍的点击率 一个标准的电子邮件营销活动。 那是强大的东西。

如此重要的电子邮件需要正确处理。 您可以通过以下四种方式构建和改进欢迎电子邮件。

1. 快点

即时性是良好欢迎电子邮件的关键。 实际上, 74% 的消费者在订阅后希望收到一封欢迎电子邮件. 带着这样的期望,你不想充分利用这次参与吗? 发送一封及时的欢迎电子邮件,确保订阅者成功注册,同时开始一段精彩的对话。

需要更多理由快速吗? 考虑一下:45% 的新订户首次购买发生在注册后 24 小时内。

2.个性化它

我们处于个性化时代,您需要超越“嘿 [First Name]。”

欢迎邮件优化

在注册时,要求提供更多信息,而不仅仅是电子邮件地址或名字。 例如,询问邮政编码。 这可以通过有关本地商店的信息(通过动态内容填充)在欢迎电子邮件中使用。

如果您不想在前端收集信息,请利用收到的无与伦比的关注欢迎电子邮件在电子邮件本身中询问更多信息。 您可以收集的每个额外数据点在列表细分和相关内容交付方面都非常有用。

3. 信守承诺

信守你所做的每一个承诺,只做你能信守的承诺。 如果您承诺提供注册奖励、信息或交易,请交付。 并遵守您稍后在欢迎电子邮件中做出的任何承诺。 任何良好的关系都建立在信任之上——不要滥用你的信任。

4.保持简单

现在,超过一半的电子邮件是在移动设备上打开的. 对于较小的屏幕和更小的注意力范围,您需要确保您的欢迎电子邮件专注于问候新订阅者,(简要地)告诉他们您的品牌,并指出您想要的行动号召。

简而言之,您可能无法在一封电子邮件中告诉他们有关您的所有信息。 如果您想告诉订阅者更多信息,欢迎电子邮件系列是一个不错的选择。

什么进入一个伟大的欢迎电子邮件系列

欢迎电子邮件系列可以为您的电子邮件营销计划创造奇迹。 Listrak 跟踪了 1000 家顶级零售公司的电子邮件活动 并发现欢迎电子邮件系列平均产生的收入高于单个(或没有)欢迎电子邮件的收入。

第一封电子邮件

提示:您的第一封欢迎电子邮件应在新订阅者注册后立即发出。

第一封信函应包括简单的感谢信或欢迎信。 如果您承诺提供折扣代码或奖励,请立即交付。

让订阅者了解您发送电子邮件的频率。 如果您设置了一个,请提供指向偏好中心的链接,以便订阅者可以设置自己的频率偏好。

最重要的是,这封第一封电子邮件(实际上是您所有的欢迎电子邮件)应该是您品牌的延伸,并且是成为品牌一部分的坚实介绍。

Uncommon Goods 在给新订阅者的一系列电子邮件中很好地介绍了这一点。

这第一封电子邮件欢迎订阅者,让他们了解品牌的故事、工匠以及他们的道德和价值观。

欢迎电子邮件示例

第二封电子邮件

提示:在第一封电子邮件后 1-2 天发送此电子邮件。

这是了解更多关于您的订阅者的好时机,可以向他们询问生日、偏好、位置等其他信息。如前所述,您拥有的信息越多,您就可以更好地细分您的列表并将其发送给他们更有针对性的相关内容。

或者,这封电子邮件还可以介绍您提供的产品类别或服务,就像我从 Uncommon Goods 收到的第二封电子邮件一样。

欢迎电子邮件系列示例

第三封电子邮件

提示:在您发送第二封电子邮件后大约 2-3 天发送此电子邮件。

这条消息的一个很好的用途可以是将您的新订阅者连接到其他平台,例如 Twitter、Facebook 和 Pinterest——实际上是在您已经建立、活跃的任何地方。 让您的电子邮件订阅者在其他平台上关注您将有助于将他们变成忠诚的品牌拥护者。

这个原则的一个很好的例子是我从 Uncommon Goods 收到的第三封电子邮件。

如何发送欢迎电子邮件

注意:根据您正常营销电子邮件的发送频率,您可能希望将新订阅者从您的常规邮件计划中排除,直到他们完成您的欢迎系列。 这将有助于确保您不会立即过度邮寄他人。

欢迎电子邮件:底线

如果您目前没有立即发送给新订阅者的欢迎电子邮件,请尽快准备好一封。 您错失了提供良好第一印象的机会,更不用说大量收入了。

如果您有一封欢迎电子邮件,但想尽早提供更多内容,欢迎系列是一个很好的解决方案。 利用这个机会制作引人注目的内容,为长期的订阅者关系奠定坚实的基础。

关于作者

Scott Cohen 是营销副总裁 收件箱军队,全方位服务的电子邮件营销机构。 自 2007 年以来,他一直在生活和呼吸电子邮件营销。凭借代理和客户端最终用户的经验,Scott 为电子邮件营销带来了独特的视角,将最佳实践与经过实际测试的战略和策略相结合。

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